Martina Reimerová

Čas jen pro mě
magazín pro ženy, které už vědí, o čem je život
https://casjenprome.cz/

„Pomáhám ženám řešit jejich trápení a nejistoty. Z praxe vím, že návrat po operaci prsu je těžký, naštěstí už existuje dostatek kompenzačních pomůcek i vhodných doplňků, se kterými se žena může cítit opět dobře a sebevědomě.“ Ve Studiu Ludwig v Praze-Vršovicích, jsme se setkali přímo s majitelkou, Martinou Reimerovou, a měli dostatek času si v příjemném prostředí popovídat o výjimečnosti celého projektu.

Studio má dvě podlaží, v přízemí je kadeřnictví a nehtové studio, v nižších podlažích se v diskrétní zóně nachází Zdravotnické potřeby a Poradna. Nabízejí se tu totiž specifické pomůcky pro ženy s onkologickou diagnózou (rakovina prsu) a tak je diskrétnost a empatie na prvním místě. Nabídka je široká, od prsních epitéz, spodního prádla, plavek, až po paruky a turbany. Paní Reimerová tu vytvořila skutečně příjemné intimní prostředí, aby se tu ženy a dívky, které sem přijíždějí z celé republiky, cítily dobře. „To je náš hlavní cíl, o to se také s celým mým týmem snažíme,“ potvrdila nám energická majitelka, kterou jsme vzápětí zahrnuli otázkami.

Proč jste se v podnikání vydala touto cestou? Vždyť podobný sortiment by se měl sehnat i ve zdravotních potřebách, nebo snad ne? „Hned prví otázkou jsme narazily na důvod, proč jsme vznikli. Před zhruba sedmi lety jsem totiž řešila problém rakoviny prsu s mojí kamarádkou, která onemocněla a já, jako její psychická podpora jsem jí pomáhala vybírat paruku a epitézu. S parukou až takový problém nebyl, existovaly už specializované prodejny, ovšem s prsní náhradou to bylo složitější. Nejen, že byl a dosud je tento sortiment jen pro omezený počet pacientek, ale hlavně zoufalá byla atmosféra i prostředí, kde by se ženám mělo toto – pro ně v tak těžké životní chvíli – nabízet. Prodejny klasických Zdravotnických potřeb bohužel nemohou nabídnou ženám to, co my. Může se vám stát, že před vámi někdo kupuje například ortopedické vložky do bot nebo ortézy … prsní náhrada (epitéza) je přece jen pro ženu věc intimnější. To mě nepříjemně překvapilo a rozhodla jsem se to změnit. Proto jsem rozšířila stávající provozovny o Parukárnu a později o Zdrvotnické potřeby.“

Co jste vlastně dělala předtím? „Mám vystudovanou hotelovou školu, ale když jsem otěhotněla, snažila jsem se najít něco, při čem bych se pak mohla starat i o dítě. Tak vzniklo v roce 1996 kadeřnictví, které provozuji doposud. Po mateřské jsem si udělala rekvalifikační kurz na nehty, abych mohla rozšířit služby a své zaměstnance i školit. Pokud se ohlédnu zpět, Studio mi poskytlo obrovskou svobodu. Mohla jsem si vybrat, co dělat, mohla jsem si svůj čas rozdělit podle svých potřeb a měla čas na dceru a později i na druhé dítě. Teď už tu mám výhradně šikovná děvčata, takže jsem si mohla, zhruba před pěti lety, dovolit podnikání rozšířit dál.“

Šlo o náhodu? „Nevím, jestli to nazývat náhodou, ale já to tak mám. Nejsem urputná, spousta věcí mi do života vstoupí tak přirozeně a  pak si to celé krásně sedne. Samozřejmě mám své cíle, plány, a jsem přesvědčená, že když člověk něco hodně chce, hodně pro to dělá, tak se to podaří. Za tím vším, co tu vidíte, je opravdu spousta práce. Řeknete si, že chcete něco změnit, máte svou vizi, ale pak narazíte na spoustu omezení a byrokracii. Nemůžete prodávat prsní náhrady, aniž byste neměla smlouvy s pojišťovnami, ale pojišťovny s vámi smlouvy neuzavřou, pokud nejste registrované zdravotnické zařízení. Tudíž je to chvíli bezvýchodná situace, postupně si zjišťujete, co je k tomu třeba, jak postupovat, jak získat vás schválení od Státního ústavu pro kontrolu léčiv a další. To by bylo opravdu na dlouhé vyprávění. Jak říkám, když člověk hodně chce, věří si a udělá maximum, nakonec se to podaří!“

Že jste vše zvládla i přes veškeré byrokratické překážky dotáhnout do zdárného konce, to vás muselo posílit. Nebo ne? „Samozřejmě! A těší mě to stále.“ Vám sem ale chodí ženy s těžkými diagnózami, které moc „povzbuzující“ nejsou. Jak to na vás doléhá?" Prožíváme tady s klientkami jejich velmi těžké období. Když k nám přichází, jsou buď v léčbě rakoviny prsu, před ní nebo i po ní. Občas se objeví i zákaznice s jinými onemocněními, při nichž podstupují chemoterapii a každá žena svoji nemoc snáší jinak. Přece jen každá jsme jiná. Roli přitom hraje i věk, z jakého prostředí žena pochází, jaké má rodinné zázemí a samozřejmě také její odhodlání a síla vybojovat svůj život zpátky!“

Kromě širokého výběru zboží jim nyní nabízíte i možnost bezplatné poradny? „Ano. Týká se hlavně kompenzačních pomůcek po operaci, po oblaci prsu. Ženy zajímá, co mohou dopředu udělat, hledají informace. Přemýšlejí o tom, jak budou po operaci žít. Mě si obvykle najdou buď přímo v nemocnici, kde máme buď vitrínu s produkty nebo letáčky, nebo mě vyhledají na našem webu www.studioludwig.cz. Jsem ráda, že je mohu uklidnit, že jim poskytnu odborné a pravdivé informace, např. že na pooperační látkovou epitézu mají ze zákona nárok a že je plně hrazená zdravotními pojišťovnami. Ony to mnohdy nevědí, nikdo jim to neřekne. Proto se stává, že pak chodí po operaci, někdy až osm týdnů, bez odpovídající náhrady, což je velice nepříjemné to ovlivní i jejich psychický stav. Zkouší pak různé náhražky a vycpávají si podprsenku vatou apod. Informovanost hraje v tomto případě velkou roli. Navíc, ne všechny ženy mohou zůstat po operaci doma. Mnoho z nich se vrací co nejrychleji zpět do práce. A o to je stres větší. Nechtějí, aby na nich někdo něco poznal. Myslím, že i díky naší práci se situace zlepšuje. Spolupracujeme se všemi většími nemocnicemi v Praze i okolí, např. nemocnice Na Františku, Vinohradská a Thomayerova, v Nymburce nebo Kolíně. Nabízíme bezplatné prezentace a školení doktorům i sestrám a informujeme je o všech změnách, ke kterým v této oblasti dochází.“

Kde se o novinkách ve zdravotních pomůckách dovídáte vy? „Spolupracuji především s předními německými firmami. Myslím, že jsem největší odběratel v České republice. Jezdím do zahraničí na školení, sleduji vývoj, abych byla stále v obraze. Protože jsem také žena a vím, že prsa i , to obojí jsou symboly ženy. A díky správně vybrané paruce a epitéze, se dá ztracené sebevědomí vrátit přece jen o  rychleji.“

Vidíme tu v prodejně krásné spodní prádlo a oblečení na volný čas. Je také speciální? „Ano, ačkoli to na první pohled nerozeznáte, veškeré spodní prádlo a oblečení je vyroveno speciálně pro ženy po ablaci prsu. Nabízíme pooperační podprsenky, do jejichž vnitřní kapsy se dá vložit silikonová náhrada. Máme tu oblečení na sport, ve kterém se ani nezpotí. V plavkách podle poslední módy si mohou jít bez obav i s prsní náhradou zaplavat nebo si mohou troufnout vejít do ložnice v rafinované noční sexy košilce. Že mají ženy nějaký handicap nikdo vůbec nepozná, což je právě v těchto situacích ten největší benefit. Ale diagnózy bývají různé. Někomu vezmou jen část prsu, jiné ženě jedno nebo i obě prsa. Proto musím v poradně každou pacientku vidět a v soukromí našeho Studia s ní probrat, o jaký zákrok šlo a v jakém životním rytmu si přeje dál fungovat. Bez toho bych jí nemohla dobře poradit.“

Jste v poradně pro klienty denně? „Prodejna je standardně otevřena od pondělí do čtvrtka od 9 do 17 hodin, v pátek od 9 do 15 hodin. Do poradny je ale lepší se předem objednat, abychom na sebe měly dostatek času.“

Rozhovor s majitelkou Studia LUDWIG Martinou Reimerovou na otevření Informačního centra pro onkologické pacientky v  MOTOL dne 11. dubna 2018.

Snaha pomoci nemocné kamarádce stála na počátku projektu Martiny Reimerové, majitelky kadeřnického studia Ludwig v Praze 10. Během necelých dvou let se jí podařilo vybudovat v české metropoli zcela ojedinělé a unikátní studio nabízející komplexní služby ženám s onkologickým onemocněním. V příjemném pro středí si tu mohou ženy vybrat a vyzkoušet nejen paruky, šátky či turbany, ale i celou řadu prsních epitéz a oblečení pro epitézu uzpůsobené. Vše probíhá v soukromí a diskrétně.

● Jak vás napadlo začít prodávat paruky a epitézy?
Moje kamarádka onemocněla rakovinou prsu a já jsem s ní prakticky procházela vším tím kolotočem. A když jsem viděla, jakým způsobem to u nás funguje, že epitézy se kupují v klasických prodejnách zdravotnických potřeb, napadlo mě, že je potřeba to změnit.

● Jak situaci změnit?
Vrámci mého studia jsme vybudovali prodejnu se zázemím, kde si mohou ženy nejen paruky, ale i další zboží, v klidu vyzkoušet. Pokud si to přejí, naše kadeřnice v soukromí také oholí zbylé vlasy a paruku jim upraví přesně na míru podle jejich přání. Velkou výhodou je čas a pocit soukromí. Naše asistentka Sára má s onkologickým onemocněním osobní zkušenost, je milá a vstřícná a umí ženám poradit.

● Co je pro vás zásadní?
Pro nás je prioritou poskytovat ženám ty nejlepší služby, vše s empatií, diskrétně a bez stresu. Každý máme svůj životní příběh, někdy nás okolnosti zaskočí a nemoc mění vše. Je přirozené, že v první chvíli člověk podlehne panice. Právě v takových situacích je dobré a uklidňující znát své možnosti a cítit, že o vás někdo pečuje. Denně se setkáváme s pacientkami, které se musí vyrovnávat s velkou psychickou zátěží. Přitom možnosti tu jsou! Současná nabídka paruk a kompenzačních pomůcek je opravdu široká. Proto se snažíme informovat širokou veřejnost i pracovníky ve zdravotnictví, protože tady vše začíná. Vrátit ženám sebedůvěru je krásný pocit.

● Je pořízení kompenzačních pomůcek finančně náročné?
Výhodou je, že na paruky i epitézy přispívají zdravotní pojišťovny, se kterými máme smlouvy a přijímáme poukazy. O všech možnostech naše zákaznice informujeme. Náš personál je k tomu speciálně vyškolen a schopen poradit. Je třeba udělat si čas a přijít vše osobně vyzkoušet. Nabídka epitéz je velice široká – od pooperačních epitéz až po silikonové samolepící epitézy nebo epitézy, s nimiž je možné plavat, cvičit.

„Moje blízká kamarádka mi onemocněla rakovinou prsu a já tak měla možnost procházet touto těžkou životní zkouškou s ní. Tenkrát jsem si poprvé uvědomila, jak je důležité mít někoho, kdo to s vámi sdílí, kdo vás vyslechne, kdo je tam, když se vám chce brečet nebo jde s vámi, když si jdete koupit svoji první paruku. A tím to vlastně začalo. Chtěla jsem jí tu situaci ulehčit, jí i spoustě dalších," vypráví Martina Reimerová. „V té době jsem již téměř 20 let provozovala kadeřnictví, tak proč ne paruky?" Martina rozšířila svoji stávající provozovnu v pražských Vršovicích o další samostatný prostor a otevřela prodejnu, kde si ženy mohou v klidu vybrat a vyzkoušet nejen paruky, ale také prsní epitézy a zboží s tím související. (www.studioludwig. cz) „Chtěla jsem jim dopřát pocit intimity, soukromí a toho, že o ně někdo pečuje. To byla asi věc, která nám nejvíc chyběla, když jsme šly s kamarádkou koupit epitézu a stály jsme ve frontě v prodejně zdravotnických potřeb" vysvětluje Martina. „Koupě epitézy je věcí velmi intimní, na její právný výběr potřebujete dostatek času i radu zkušené asistentky.

Nedílnou součástí je i výběr vhodného zdravotního prádla, kdy ženy mnohdy potřebují ujistit od naší asistentky Sáry, že to opravdu není vidět, nebo ,že to vypadá přirozeně. Výroba epitéz prošla svým vývojem. Ve studiu Ludwig prodávají výrobky německé firmy, která už má ve výrobě epitéz čtyřicetiletou tradici. Existuje mnoho typů. „Máme v nabídce epitézy odlehčené i neodlehčené, epitézy, které se dají nalepit přímo na kůži a také korekční epitézy, které vhodně vyplní chybějící část např. po částečné ablaci prsu." Ale i výběr paruky vyžaduje čas. „Každá žena se se ztrátou vlasů vyrovnává jinak." říká Martina. „Některé stačí jen šátek a nemá problém chodit i bez něj. Jiná hledá paruku stejnou, jako byly její vlasy, aby to nikdo nepoznal. Žádné modely 'a la helma' tu nenajdete, paruky vypadají zcela přirozeně. Na některé situace v životě se zkrátka připravit nemůžeme, ale pokud nastanou, je dobré znát možnosti, jak je vyřešit. Každá žena se chce cítit a vypadat dobře. Získat zpět ztracené sebevědomí chvíli trvá a my jsme tu právě proto, abychom pomohli. Jsme takový malý střípek z mozaiky, která dává smysl." dodává Martina Reimerová.

Jak vás napadlo začít prodávat paruky a epitézy?
Moje kamarádka onemocněla rakovinou prsu a já jsem s ní prakticky procházela vším tím kolotočem shánení paruky, epitézy a podobně. A když jsem viděla, jakým způsobem to u nás funguje, že epitézy se kupují ve zdravotnických potřebách, kde si vystojíte frontu a před vámi si kupují lidé vložky do bot a za vámi ortézu a vy chcete epitézu, u které sice máte od lékaře napsané nějaké číslo, ale to vám také nemusí sedět, a nemáte si ji ani kde vyzkoušet, napadlo mě, že bych to mohla změnit.

Jak?
Studio Ludwig funguje na trhu již od roku 1996, nabízí mj. kadeřnické služby, a tak jsem v dubnu loňského roku přidala do nabídky i prodej paruk. V suterénu našeho studia jsme vybudovaly prodejnu se zázemím, kde si mohou ženy nejen paruky vyzkoušet, ale kde jim, pokud si to přejí, naše kadeřnice v soukromí také oholí zbylé vlasy a paruku jim upraví přesně na míru podle jejich přání. Ženy k nám chodí často v doprovodu svých partnerů nebo dětí a i pro ně je tu prostor, kde mohou počkat, pokud je už vybírání nebaví. Velkou výhodou, kterou považujeme za zásadní a kterou chceme našim zákaznicím poskytnout, je to, že na ně nikdo nespěchá. Naše prodavačka Sára má s onkologickým onemocněním osobní zkušenost, je milá a vstřícná a umí ženám poradit, takže dnes už se nám stává, že se za ní ženy zastavují i jen tak na kus řeči, když jdou třeba zrovna okolo nebo když se vracejí z vyšetření v nemocnici. V prodejně tak mají dostatek času nejen na výběr správné paruky, ale i na popovídání si, což řada z nich vítá. Jak už jsem říkala, naše prodejna se nachází v suterénu pod kadeřnictvím, takže tu nejsou žádné výlohy ani sem nechodí jiné zákaznice, takže ženy tu mají klid a soukromí, a to je pro ně, podle mého názoru, společně s komplexností našich služeb obrovské plus.

Paruky i sami vyrábíte?
Ne. Paruky, které nabízíme, jsou od německé firmy a jsou buď z pravých, nebo z umělých vlasů.

Které jsou nejžádanější?
My osobně preferujeme a ženám doporučujeme paruky z umělých vlasů. Jednak jsou levnejší než ty z pravých vlasů, ale především mají obrovskou výhodu, co se týče údržby. Když řekneme umělé vlasy, představí si mnoho z nás chemlon nebo nějakou jinou nepříjemnou látku, ale tato moderní umělá vlákna jsou k nerozeznání od pravých vlasů, a to jak barevné, střihem, tak především na dotyk.

Paruky, které nabízíme my, jsou prakticky k nerozeznání od pravých vlasů, když se nasadí na hlavu, a vnitřní část paruky (montura) je uzpůsobena tak, že se pod nimi pokožka hlavy nepotí. Vlákno, ze kterého jsou paruky vyrobeny, má "tvarovou paměť", což znamená, že i po umytí či "vyprání" se paruka vrátí do puvodního tvaru. Žena se tak o paruku nemusí nijak výrazně starat, na rozdíl od paruk z pravých vlasů, které se musejí po každém umytí upravit do požadovaného účesu.

Jaký je v nich cenový rozdíl?
Výrazný. Zatímco paruka z pravých vlasů s krátkým střihem může stát kolem deseti až dvanácti tisíc korun, stejná paruka z umělého vlákna přijde na čtyři tisíce korun. Pacientky navíc dostávají poukaz v hodnotě tisíc korun od zdravotních pojištoven, a my tyto poukazy přijímáme. Některé pojištovny poskytují v rámci svých služeb příspěvky i vyšší, jako např. Oborová zdravotní pojištovna, která přispívá tři tisíce korun. I o těchto výhodách naše zákaznice informujeme, protože ne všechny vědí, na co všechno mají nárok.

Máte tedy smlouvu se zdravotními pojištovnami?
Ano. Máme smlouvu se všemi zdravotními pojištovnami, takže u nás zákaznice mohou uplatňovat poukazy nejen na paruky, ale i na epitézy.

Kupují si zákaznice i více paruk?
Ano, i to se stává. A to i přesto, že u onkologických pacientek vlasy časem dorostou, takže paruka je jen přechodná záležitost. Možná je to zvláštní, ale ženy si, když už se rozhodnou pro paruku, vybírají zpravidla stejnou barvu a střih vlasů, jaké měly před tím, než jim vlasy vypadaly. Nechtějí totiž, aby jejich okolí poznalo, že jsou nemocné a že o vlasy prišly. Ale i tady se přístup liší individuálně.

Vy však nenabízíte jen paruky.
Ano, nabízíme i celou řadu šátku, turbanu a čepic. Jsou vyrobeny tak, aby nejen zakrývaly celou hlavu, ale i nahradily objem jsou nařasené, mají ozdobné aplikace, takže po nasazení na hlavu to vypadá velice přirozeně. Málokdo si totiž uvědomí, že hlava bez vlasů je objemově menší.

Co si ženy kupují víc paruky, nebo šátky?
Podle toho, co vidíme u nás, je výběr velice individuální a záleží na každé ženě, na jejím životním stylu, temperamentu a přístupu. Některé ženy kupují více šátky, jiné se cítí lépe v čepicích nebo turbanech. Některé pacientky se nebojí ani chodit bez přikrývky hlavy.

Jak jsou zákaznice spokojený se službami, které nabízíte?
Z jejich pozitivních reakcí si myslím, že jsou spokojené moc. A to mi přináší pocit uspokojení, že naše práce dává smysl. Je krásné sledovat ty proměny. Měly jsme tu například zákaznici, která prišla s manželem. Vlasy už měla prořídlé, oba dva byli smutní, dívali se do země a klopili hlavy. Paní jsme se ujaly, nechaly jsme ji vyzkoušet si několik paruk, naše kadeřnice jí oholila zbylé vlasy, paruku upravila podle jejího přání a když odcházeli, oba dva se usmívali a bylo vidět, jak moc to paní pomohlo a dodalo sebedůvěru.